【 突如発生した騒音トラブル 】
単身者向けのアパートで深夜まで続く騒音——それはある入居者が友人を招き、どんちゃん騒ぎを繰り返したことが発端でした。隣室の入居者からの通報により、ついには警察が介入。トラブルは一旦収束したものの、その後も被害を受けた入居者からオーナー様へ毎日のように苦情が寄せられるようになったようです。仕事をこなしながらの対応に限界を感じ、これまで自主管理で対応してきたことに大きな負担を覚え始めた様子でした。
【 管理の相談と入居者窓口の設置 】
度重なる苦情対応に悩んだオーナー様より、新築から募集を専任で行っていた弊社に相談をいただきました。まずは入居者窓口の業務を弊社に委託し、問題解決に向けた第一歩を踏み出すことをご提案しました。弊社の仲介により、当事者双方で話し合いの場を設けることができ、騒音を起こした入居者の転居に伴う費用の負担についても円満な解決に至りました。この経験を通じて、オーナーは賃貸経営の課題を一人で抱え込むことのリスクを実感するようになったようです。
【 賃貸経営の課題と管理委託の決断 】
今回のトラブルを機に、オーナー様は賃貸経営におけるさらなる課題と向き合うことになりました。騒音問題だけでなく、空室対策、賃料の下落、建物のメンテナンスなど、管理業務は多岐にわたります。これらを適切に対応するためには専門的なノウハウが不可欠であり、自身の業務との両立を考えた結果、管理業務をハウステーションに委託していただくこととなりました。これによりオーナー様は安心して賃貸経営を続けることができるようになったとお言葉をいただきました。
【 充実した管理体制と新たな展望 】
現在ではトラブルも解消され、安定した管理体制のもと、賃貸経営がスムーズに運営されています。さらに、建物のメンテナンスを見直し、入居者満足度を向上させる施策にも着手しました。特に、インターネット無料サービスの導入は大きな反響を呼び、募集活動にもプラスの影響を与えています。
